Termos de Uso

Última atualização: 21 de outubro de 2026

Estes termos regem o uso do Ora Leads, plataforma da Agência Ora que conecta o WhatsApp e as contas de anúncio da sua empresa para mostrar quais campanhas geram vendas. Ao criar uma conta você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

A conta

• Você é responsável pelas informações da conta, pela sua senha e por quem você convida para a equipe.
• Use a plataforma apenas para o seu negócio ou, no caso de agências, para clientes que autorizaram você.

Conexões com WhatsApp, Google e Meta

• Ao conectar essas contas você autoriza a Ora a ler os dados necessários (mensagens, campanhas, gasto) e a enviar conversões em seu nome. Você pode desconectar a qualquer momento em Conexões.
• Você continua sujeito às políticas do WhatsApp Business, do Google Ads e da Meta, incluindo regras de consentimento e de mensagens. A Ora não se responsabiliza por bloqueios aplicados por essas plataformas por uso em desacordo com elas.
• As ações de conversão criadas pela Ora no Google Ads nascem como secundárias: só passam a influenciar lances se você as promover a principais.

Inteligência artificial

A classificação de leads e as respostas do agente são automáticas e podem errar. Você pode corrigir a etapa de qualquer lead e desligar a IA em cada conversa. Revise as configurações do agente antes de ativá-lo.

Dados dos seus leads

Você é o controlador dos dados dos seus leads e garante ter base legal para tratá-los. A Ora trata esses dados como operadora, apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

Uso aceitável

É proibido usar a plataforma para spam, conteúdo ilegal, fraude, tentativa de acessar dados de outras empresas ou para sobrecarregar o serviço.

Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele é fornecido “como está”, sem garantia de funcionamento ininterrupto. Os números do painel dependem dos dados que Google, Meta e WhatsApp disponibilizam. Na máxima medida permitida pela lei, a responsabilidade da Ora fica limitada ao valor pago nos últimos 12 meses.

Encerramento

Você pode excluir a conta quando quiser, em Configurações. Podemos suspender contas que violem estes termos.

Alterações e foro

Avisaremos mudanças relevantes por e-mail ou no app. Estes termos seguem a lei brasileira, com foro na comarca de São Paulo/SP. Contato: contato@agenciaora.com.